無料の問い合わせ管理
問い合わせの返信を、
チームで漏れなく。
共有のアドレスに届いたメールとフォームの回答を1つの受信箱にまとめ、担当と対応の状況をつけて返信します。誰が対応しているかが一覧で分かるので、返し忘れと二重の返信を減らせます。
- 担当と対応の状況を一覧で確認
- ほかの人の対応中の表示で、二重の返信を防ぐ
- 人数・受信箱の数に関係なく料金はかかりません
共有のアドレスで、こんなことはありませんか
- 返したかどうかが分からない
同じアドレスを何人かで見ていると、誰かが返したと思い込み、返信が遅れることがあります。
- 同じ相手に二人が返してしまう
別々の人が同時に返信を書き、内容の違う返事が届いてしまうことがあります。
- これまでのやり取りを探すのに時間がかかる
過去のメールが個人の受信箱に散らばり、経緯を確かめるだけで手間がかかります。
受信から返信までを、1つの画面で
誰が対応しているかが分かる
問い合わせごとに担当者と対応の状況をつけます。未対応のもの、自分の担当のものだけを絞り込めるので、返し忘れに気づけます。
二重の返信を防ぐ
ほかの人が開いている、返信を書いているときは画面に表示します。送る直前にも、その間に別の返信が出ていないかを確かめます。
チームで同じ品質の返信を
よく使う文面をテンプレートにしてチームで共有できます。相手に見えない社内メモで、返信の前に相談もできます。
提供する機能
- 共有の受信箱
問い合わせ用のアドレスから転送したメールを、相手と件名ごとのやり取りにまとめて一覧にします。受信箱は用途ごとに複数作れます。
- 担当と対応の状況
やり取りごとに担当者と、未対応・対応中・保留・完了の状況をつけます。自分の担当や、担当が決まっていないものだけを絞り込めます。
- 二重の返信を防ぐ
ほかの人が開いている、返信を書いているときは画面に表示します。送る直前に別の返信が出ていないかを確かめます。
- 返信
送れるのは、受け取ったやり取りの相手への返事だけです。送る前に内容を確かめる画面を出し、送った直後の数秒は取り消せます。
- テンプレート
よく使う文面をチームで共有し、相手の名前などを差し込めます。名前と本文で探せます。
- 社内メモ
相手には見えないメモを、やり取りごとに残せます。メンバーを指名して相談できます。
- 検索と書き出し
差出人・件名・本文・状況・担当・期間で探せます。一覧は CSV で書き出せます。
- フォームの回答と手元の AI
当社のフォーム作成の回答を同じ受信箱で扱えます。お使いの Claude・ChatGPT などから、一覧の取り出しや返信の下書きができます。
無料で使える範囲
- 使う人数に上限はありません
- 受信箱は用途ごとにいくつでも作れます
- 有料のプランや、使った量に応じた料金はありません
保存できる量には、悪用と事故を防ぐための上限を設けます。上限と理由は画面でお知らせします。
使い始めるまで
- 1受信箱を作るApple・Google・Microsoft のアカウントでログインし、組織と受信箱を作ります。
- 2メールを転送する問い合わせ用のアドレスから、受信箱ごとの受信用のアドレスへ自動で転送します。
- 3メンバーを招待する一緒に対応するメンバーを招待し、担当を決めて返信します。
よくある質問
料金はかかりますか。
かかりません。人数・受信箱の数で料金が変わることもありません。保存できる量には上限を設けますが、ふつうの使い方では届かない高さにし、上限の理由を画面に書きます。
いつから使えますか。
提供を始める準備をしています。始める日は、このページでお知らせします。
今使っているメールアドレスはそのまま使えますか。
使えます。お使いの問い合わせ用のアドレスから、当社が用意する受信用のアドレスへ自動で転送する設定をしていただきます。アドレスを変える必要はありません。
返信はどのアドレスから送られますか。
お使いのドメインのアドレスから送ります。送る前に、そのドメインで送信の認証の設定（DKIM・SPF など）をしていただきます。設定が済むまでは送信できません。
メールの一斉送信やメール配信はできますか。
できません。送れるのは、受け取った問い合わせへの個別の返事だけです。
AI が自動で返信しますか。
しません。返信の下書きは、お使いの Claude・ChatGPT などから作れます。送るのは、担当の方が画面で内容を確かめてからです。
問い合わせの内容は、ほかの目的に使われますか。
使いません。問い合わせの本文と添付は組織ごとに分けて保存し、当社の営業・AI の学習・ほかの会社への表示には使いません。詳しくはセキュリティへの取り組みをご覧ください。
問い合わせの対応を、チームの仕事に。
提供を始める準備をしています。始める日は、このページでお知らせします。
ご質問は takumi.endoh@japan-marketing.co.jp までお送りください。
データの扱いはセキュリティへの取り組みとプライバシーポリシーに書いています。